C4, nuevo grupo socioeconómico
C4: ¿Ha nacido un nuevo grupo socioeconómico?
Por Álvaro Rodríguez Vial
Es el 37% de la población chilena, el segmento más masivo y más postergado del marketing, y vive una transformación: es el grupo socioeconómico D, con ingresos familiares de entre $250 mil y $450 mil, cuya capa más alta tiene características de grupo socioeconómico independiente. Así, a los ya tradicionales ABC1, C2, C3, D y E, se agregaría esta “fracción” del grupo D para conformar una suerte de “C4″, entre el C3 y el D. Ésa es la conclusión a la que llegó la Agencia McCann Erickson luego de un estudio donde aplanaron las calles del Gran Santiago, Concepción y Antofagasta (y de otros seis países, cifras aún no disponibles) para descubrir las nuevas posibilidades y realidades comerciales de este segmento.
Uno de los temas más dramáticos que pudo observar el equipo de entrevistadores de McCann Erickson, luego de conversar con 500 personas en las tres ciudades chilenas, es la imagen que creen proyectar hacia el resto del mundo. Se les preguntó cómo creían que se les percibía, y la respuesta sencillamente duele: se sienten “invisibles”. Nadie los ve, nadie los reconoce, nadie los toma en serio. En gran parte, porque están seguros de que se les identifica como el penúltimo peldaño antes de llegar a la pobreza.
Otra de las conclusiones que arrojó el estudio es la importancia que cobra día a día lo que podríamos llamar “banco del tiempo”, una suerte de transacción de favores, sustentado en la solidaridad, “que ha demostrado ser eficiente y que surge de la necesidad: vimos el caso de una señora que trabajaba fuera de la casa y la vecina le cuidaba los niños a cambio de la comida. No le pagaba en plata, sino en platos. Y sin ser amigas”, cuenta Maribel Vidal, vicepresidenta de McCann Erickson.
Con la observación de estas familias se derribaron varios mitos asociados a este segmento:
1 El más importante, que en este grupo todos sus miembros serían iguales. Lo que sería falso, porque este subsector de familias, con ingresos de entre $250 mil y $450 mil, se distancia de aquellos que están cercanos a la pobreza dura. “Tienen trabajos más estables, ingresos fijos y son propietarios de sus casas”, explica Pablo Walker, gerente general de McCann Erickson Chile.
2 Luego, que este grupo sólo sería capaz de consumir la canasta básica. Según el estudio, el segmento “C4″ tiene tarjeta de crédito, productos electrónicos, gasta el 21% de su ingreso en alimentación y tiene espacio para algo de ahorro.
3 Que no serían sensibles a las marcas. Compran marcas que les dan confianza, aunque cuesten más, y desconfían de aquellas que viven en promoción.
4 Que serían incapaces de construir un presupuesto. Según los datos, son conscientes de los gastos y se ajustan a sus ingresos. Se programan, se endeudan y que pagan deudas.
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